Chính Sách Bảo Mật 5bm

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn, 5bm thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh (xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mã hóa một chiều, không thể đọc ngược)
• Địa chỉ cư trú (thành phố/tỉnh tại Việt Nam)

b) Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh mặt trước và mặt sau Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu
• Ảnh chân dung tự chụp (selfie) để đối chiếu với giấy tờ
• Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền

c) Dữ liệu sử dụng dịch vụ

• Lịch sử cá cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền (bao gồm phương thức thanh toán và thời gian)
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và hành vi điều hướng trên trang

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

5bm sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, duy trì và bảo vệ tài khoản người chơi; xử lý yêu cầu đăng nhập và thay đổi thông tin.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và USDT một cách nhanh chóng và an toàn.
• Xác minh độ tuổi: Đảm bảo tuyệt đối rằng chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ cá cược của 5bm.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, tạo tài khoản giả mạo, rửa tiền hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi của người chơi thông qua đội ngũ 24/7 của chúng tôi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp giao diện, tối ưu hiệu năng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Thông báo & Khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ hoặc thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào).

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

5bm không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích lợi nhuận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 5bm.
• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc có lệnh của cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý quy định.

4. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Hệ thống bảo mật của 5bm được xây dựng theo tiêu chuẩn đa lớp, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn tấn công SQL injection, XSS và các hình thức tấn công phổ biến khác
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể bật tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản
• Giám sát hoạt động bất thường 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ vào hệ thống dự phòng an toàn
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi chuyên gia độc lập

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi mối đe dọa. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình — không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 5bm.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 5bm cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trực tiếp trong tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 5bm qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

6. Chính sách Cookie

5bm sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với trang web (số trang đã xem, thời gian trên trang, v.v.) để cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, mức cược ưa thích và các thiết lập cá nhân hóa khác.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của trang web 5bm.

7. Lưu trữ và Xóa dữ liệu

5bm lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa của bạn:

• Thông tin nhận dạng cá nhân (tên, email, số điện thoại, ảnh CCCD) sẽ được xóa trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Nhật ký hoạt động hệ thống (log files) được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.

8. Liên hệ Bộ phận Bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 5bm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 23:59 (GMT+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đối với các yêu cầu về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn cần xác minh danh tính qua tài khoản đăng nhập trước khi yêu cầu được xử lý. Điều này đảm bảo chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho đúng chủ sở hữu hợp pháp.

5bm cam kết luôn cải tiến các biện pháp bảo mật và cập nhật chính sách này khi có sự thay đổi trong phương thức hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.