Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Việc bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 5bm đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của bản Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 5bm.

• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng ngay lập tức.
• Điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày công bố.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có sự thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều 2 – Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để sử dụng dịch vụ tại 5bm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi do 5bm tự quy định nhằm bảo vệ người dùng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng các dịch vụ tương tự theo bất kỳ quy định nào áp dụng cho bạn.
• Tham gia hoàn toàn trên danh nghĩa cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hay pháp nhân nào khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời.

5bm có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3 – Đăng ký & quản lý tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên 5bm. Tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin bảo mật liên quan. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo kịp thời cho 5bm về việc tài khoản bị xâm phạm.
• 5bm có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để xác nhận độ tuổi và danh tính người dùng.
• Thông tin tài khoản phải trùng khớp với thông tin tài khoản ngân hàng sử dụng để thực hiện giao dịch.

Điều 4 – Nạp tiền & rút tiền

5bm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

• Mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị trực tiếp trong giao diện giao dịch tại thời điểm thực hiện.
• 5bm không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba. Nguồn tiền nạp phải đến từ tài khoản mang chính danh người dùng đã đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy phương thức và quy trình xác minh tại thời điểm đó.
• Trước khi thực hiện rút tiền, tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có).
• 5bm có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền khi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 5 – Quy tắc cá cược & trò chơi

• Người dùng cá cược hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình.
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đạt tiêu chuẩn hoặc dữ liệu trực tiếp từ sự kiện thực tế.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 5bm có quyền hủy và hoàn trả số tiền đặt cược liên quan.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi kết quả đã được công bố.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm Võ Thuật MMA), kết quả chính thức do ban tổ chức sự kiện công bố là căn cứ duy nhất để giải quyết cược.
• 5bm có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào cho đến thời điểm cược được xác nhận.

Điều 6 – Khuyến mãi, thưởng & vòng quay

• Các chương trình khuyến mãi tại 5bm đều có điều khoản riêng biệt kèm theo, bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và giới hạn rút tiền từ thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Việc cố ý lợi dụng khuyến mãi sẽ bị coi là gian lận. 5bm có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản liên quan.
• 5bm có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 5bm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lợi dụng các lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Điều 8 – Tạm ngừng & chấm dứt tài khoản

• 5bm có quyền tạm khóa hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào khi phát hiện vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do hành vi gian lận, toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan có thể bị tịch thu.
• Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 5bm. Số dư hợp lệ (không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.
• Trong trường hợp tranh chấp, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra và sẽ được mở lại khi sự việc được làm rõ.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

• 5bm không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.
• Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và 5bm không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật.
• 5bm không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi nào của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 5bm đối với bạn không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 10 – Chơi có trách nhiệm

5bm cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi:

• Đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (tự khóa tài khoản tạm thời) khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Không coi cá cược là nguồn thu nhập chính hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 5bm nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức.

Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 – Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và công nghệ trên nền tảng 5bm là tài sản độc quyền của 5bm hoặc các đối tác được cấp phép.
• Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 5bm vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "5bm" và logo liên quan được bảo hộ. Không được dùng tên hoặc logo này để tạo ra nhầm lẫn hoặc gian lận.

Điều 12 – Liên hệ & giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu làm rõ hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 5bm:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không thể nhấp — vui lòng sao chép địa chỉ email)
• Thời gian làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật: 00:00 – 23:59 (GMT+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. 5bm cam kết xử lý công bằng, minh bạch và đúng quy trình.